售后保障
1. 自顾客购买之日起2年内产品发生故障,免费进行维修(人为损坏除外);
2. 购买后上门安装、介绍使用注意事项以及售后维修服务由产品代理商提供;
3. 售后服务可以通过在线申请及400电话申请,苹果祯公司24小时接收,其中,工作时间为周?#22351;?#21608;五8:30-17:30,法定节假?#25307;?#24687;,售后服务人员会在工作时间及时给予答复,给您带来的不便敬请谅解。
4. 常见售后问题由地区代理商进行登门处理,24小时内给予解决;特殊售后问题由地区代理商将产品发送给总部进行维修,我们会在接到返修品的第一时间给您维修好并包装寄回;
5. 由工作人员服务过失造成的产品损坏,公司承担全部责任;
6. 超出保修期的产品如需要维修或者更新零件,要支付相应的费用,我们会在接到需要的一个工作日内完成维修工作;
7. 我们会在顾客购买安装后的第二天、三个月后及每六个月进行电话回访,咨询客户对产品的使用满意度,维修后第二天会进行电话回访咨询客户使?#20204;?#20917;,尽我们最大的努力给您提供满意的服务;
8. 公司24小时接受顾客来自手机APP、网页、电话等途径反馈的各种意见及回信(采取实名制管理),及时反馈给韩国工厂进行改善,并将改善结果反馈给您。
在线留言
如果您有什么问题或者遇到什么故障,可以在线给我们留言或者直接电?#26696;?#25105;们。
Tel:400-880-9260
 
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